Comment sont calculés les résultats

Période et mise à jour

Les résultats portent sur les avis des 3 derniers mois complets et sont mis à jour le 1er de chaque mois. Seuls les avis complets et validés sont comptés. Rien n'est publié avant 10 avis. Aucun avis n'est publié un par un, et les commentaires écrits ne sont pas publiés.

Points forts et points à améliorer

Un pourcentage calculé sur peu d'avis peut changer beaucoup avec un seul avis de plus. Pour ne pas juger un établissement trop vite, nous tenons compte de cette incertitude : un thème n'est affiché comme point fort que si son résultat reste au-dessus de 60 % même dans le cas le moins favorable, et comme point à améliorer que s'il reste sous 50 % même dans le cas le plus favorable.

(Méthode : intervalle de confiance à 95 %, calculé selon Wilson.)